上海银行信用卡的持卡人使用信用卡所得的积分可以通过上海银行的积分兑换商城兑换，兑换到的商品银行会邮寄到卡友们的住址，那么关于积分商品配送的相关问题卡友们有所了解嘛?我爱卡小编接下来就为各位卡友详细介绍上海银行积分商品配送常见问题。
1、可以将兑换礼品配送到对账单地址以外的地方吗?
出于保护持卡客户用卡权益的角度考虑，我爱卡小编建议您将本人的对账单地址作为礼品的配送地址，如您有特殊需要，也可以指定其他的地址作为配送地址。
2、积分商品送货上门需要支付快递费吗?
通过所有渠道兑换的礼品均由上海银行的礼品供应商为各位卡友提供免费送货上门服务。
3、兑换时，交易状态出现“未明状态”或其他异常状态，我该怎么办?
出现以上情况时，请查询您的红利积分或额度是否被扣除，以确认交易是否正常，或直接拨打客服热线查询您的交易结果。
4、兑换成功后，礼品一般在何时才能送达?
兑换成功后，礼品统一由物流公司配送，上海地区持卡人一般在订单生成后7个工作日左右收到礼品，其他地区持卡人约14个工作日左右。
5、如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办?
对于选择送货上门的订单，如果您发现收到的货物与发货上货物清单不符，您可以当时拒绝接收，由礼品供应商负责换货。
6、送到的礼品有损坏要求换货或退货怎么办?
如您是在现场红利积分兑换点兑换礼品时发现礼品有损坏，您可以当场提出更换。如您发现上海银行为您免费配送的礼品有损坏或有质量问题时，上海银行的礼品供应商会在7个工作日内为您换货。无其他特殊情况，不予退货。但是对于一经订单生成的所有礼品，不予更换其他礼品编号的礼品，也不予退订同种礼品编号的礼品。
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